DISTRITO DE NEANDERLAND/METTMANN. Las situaciones de crisis actuales presentan constantemente nuevos desafíos a toda la industria del turismo. Por lo tanto, la adquisición y retención de invitados es más importante que nunca. Con el fin de intercambiar conscientemente información sobre las dificultades actuales y encontrar nuevas soluciones juntos para optimizar la lealtad de los huéspedes, alrededor de 50 invitados de las empresas hoteleras, de catering y de turismo se reunieron en el hotel rural Krummenweg en Ratingen como parte de la reunión de la red neanderland.
"Adquisición de huéspedes y lealtad de los huéspedes, no solo en tiempos de crisis" fue el título de la reunión de la red, que fue organizada por neanderland Tourismus junto con IHK Düsseldorf y DEHOGA Nordrhein eV. “Nos gustaría apoyar a nuestras empresas de turismo en Holanda para llegar a su grupo objetivo potencial de la mejor manera posible y retenerlos a largo plazo a través de estrategias eficientes. Dirigirse y comunicarse correctamente con los huéspedes no solo es importante en tiempos de crisis”, enfatizó Julia Pölcher, Coordinadora de Marketing de Destinos de neanderland Tourismus.
La consultora y facilitadora del proceso, Kristine Honig, registró con los participantes los desafíos actuales en la industria del turismo, como la falta de personal y trabajadores calificados, el manejo de las influencias estacionales y los obstáculos en la infraestructura turística. En la segunda parte del taller, las empresas turísticas presentes desarrollaron posibles soluciones y enfatizaron la importancia de una comunicación transparente con sus huéspedes y con toda la industria. "Crear claridad y establecer prioridades, para uno mismo y para los demás, ayuda a superar las crisis", resumió Kristine Honig los resultados.
Posteriormente, los participantes de la reunión de la red neanderland pudieron profundizar en los conocimientos adquiridos en un ambiente distendido. Todos estaban muy contentos de que este formato finalmente pudiera tener lugar nuevamente después de casi tres años de la pandemia de corona y esperan con ansias la próxima reunión.
Contacto
Neanderland / Distrito de Mettmann,teléfono 02104-991199
info@neanderland.de | www.neanderland.de